Conditions Générale de vente

STARSKI
Société à responsabilité limité au capital de 4000 euros
5, lotissement la Pierre à l’âne Impasse de la pierre à l’âne
73270 Villard-sur-Doron
RCS de Chambéry n° 789 532 348
N° individuel d'identification fiscal
Conditions générales de vente des produits vendus sur Starski-sports.com

Article 1 - Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par la SARL STARSKI, 31 Avenue des Jeux Olympiques 73620 Hauteluce de vente d'articles de sport, de vêtements de sport, équipement de la personne.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la SARL STARSKI. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
 
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. 
 
La SARL STARSKI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
 
Les produits demeurent la propriété de la SARL STARSKI jusqu'au paiement complet du prix. 
 
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés

Article 3 - Commandes

Vous pouvez passer commande :
Sur Internet : www.Starski-sports.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande. 
 
La SARL STARSKI se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet Starski-sports.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. 

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. 

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. 

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. 

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé U2Pay e-Transaction

Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

Article 6 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Vous pouvez choisir de retourner les articles par vos propres moyens ou utiliser une étiquette de retour que l'on vous proposera lors de votre demande de retour.
Dans le cas de l'étiquette prépayé, le prix de celle-ci sera déduit de votre remboursement. Dans le cas où vous choisissez d'obtenir un avoir plutôt qu'un remboursement, les frais de retour seront à notre charge, dans la mesure où vous choisissez de renvoyer la marchandise avec une étiquette proposée par STARSKI SPORTS.
Si vous choisissez de retourner la marchandise par vos propres moyens, les frais de renvoie restent à votre charge que vous choisissez un avoir ou un remboursement. Plus d'information dans notre onglet retour.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la SARL STARSKI procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION 
 
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à : 

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site Starski-sports.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. 
 
En outre, le site Internet starski-sports.com n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent la SARL STARSKI se réserve le droit de refuser les commandes d’articles identiques.

Article 8 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. 
 
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.
 
En cas de livraisons par un transporteur, la SARL STARSKI ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
 
Les produits commandés et réglés seront livrés au client à l’adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans les coordonnées transmises par l’acheteur, Starski Sports ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l’acheteur et facturés à leur coût réel. 

Article 9 – Contrôle du produit à la livraison

Lors de la réception de votre colis, il est impératif d'en vérifier l'état général.
Tout colis présentant un emballage endommagé doit être ouvert avant signature du bon de livraison afin de vérifier l'état des produits.
Deux cas se présentent :

Les produits sont présents et non endommagés : vous pouvez alors accepter les produits sans réserve.

Des produits sont manquants ou endommagés : merci de refuser la livraison et d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur du type : colis reçu endommagé, un produit type XXX manquant ou un produit XXX endommagé - livraison refusée.

 
Si malgré tout, vous décidez d'accepter le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.
La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé, un produit référence XXXX manquant ou produit XXX endommagée suite choc". Ces précisions sont indispensables pour nous retourner contre le transporteur et demander le changement du produit. Les réserves doivent être émises sur le bordereau du transporteur, dont vous devez garder un double ou une photo.
Si le transporteur ne possède pas de bordereau papier, vous pouvez prendre une photo de son flasheur électronique (les réserves émises doivent être lisibles sur votre cliché) ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.

Article 10 – Garantie SAV

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabricant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à fscontact@starski-sports.com dans le délai de 30 jours de la livraison. 
 
Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société SARL STARSKI. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
 
Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.
S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.
 
Exclusion: les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant.
Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez STARSKI Sports merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :
STARSKI SPORTS 31 Avenue des Jeux Olympiques 73620 Hauteluce.
 
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6.

Article 11 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la SARL STARSKI ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
 
Par ailleurs, la SARL STARSKI ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
 
Enfin la responsabilité de la SARL STARSKI ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 12 - Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Article 13 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Starski-sports.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la SARL STARSKI. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la SARL STARSKI.

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Article 14 - Données personnelles

La SARL STARSKI se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. 
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. 
 
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. 
 
Conformément à la loi 78-17 di 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
En cas de litige pouvant survenir entre SARL STARSKI et ses clients ces litiges sont soumis à la loi française. Le plaignant dispose du choix du tribunal compétent.

Article 15 - Archivage Preuve

La SARL STARSKI archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.

Article 16 – Protection de votre confidentialité

Chez STARSKI, nous protégeons les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs à 100%. Les membres de l’équipe STARSKI sont également des consommateurs comme vous, clients de sites internet. C’est pour cette raison que nous sommes sensibilisés à la confidentialité des données. Si vous avez une question concernant notre politique de protection des données, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à ….  ou en utilisant notre formulaire de contact.
Nous vous rappelons que la SARL STARSKI, propriétaire du site Starski-sports.com, est le contrôleur des données et responsable de la confidentialité de tous nos services.
La collecte d’informations est nécessaire pour le bon fonctionnement du site et une meilleure expérience de navigation et d'achat pour vous. Nous allons vous expliquer quelles données sont récupérées et comment elles sont utilisées :
 

Nom et coordonnées :

Tout d'abord nous avons besoin de ces informations pour pouvoir expédier les produits que vous venez de commander sur notre site. Ensuite nous pouvons utiliser ces données pour vous envoyer des messages utiles par e-mail et/ou SMS pour le suivi de livraison par exemple. Avec votre consentement, cela nous permet de vous envoyer des informations sur nos produits ou nos opérations commerciales. C’est pour vous la garantie d’avoir une offre attrayante et personnalisée.
 
Date de naissance :
Votre âge peut être nécessaire pour la personnalisation des produits (comme le réglage des fixations de ski par exemple). Votre date de naissance est aussi utile pour détecter des fraudes. Elle nous aide également à mieux connaître nos clients d’un point de vue statistique dans le but de proposer des articles parfaitement adaptés.
 
Votre sexe :
Cette information nous aide à vous présenter plus rapidement des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre genre (féminin/masculin). C’est un critère obligatoire pour la personnalisation des produits (comme pour le réglage des fixations). Pour finir, cette information nous est utile d’un point de vue statistique pour toujours vous proposer une offre personnalisée.
 
Votre historique d’achat, de navigation ou de contact :
Ces données sont nécessaires pour votre parcours client sur le site Starski Sports et notamment lors l’ajout des produits au panier. Avec votre adresse IP ou le type d’appareil utilisé (mobile, ordinateur ou tablette) nous sommes capables de configurer automatiquement notre site pour adapter la taille d’affichage ou la langue par exemple. Vous l’aurez compris, c’est une aide précieuse pour vous fournir le meilleur niveau de service possible. Enfin, toutes ces données sont utiles pour lutter contre d’éventuelles fraudes.
 
Informations de paiement :
Les paiements par Carte Bancaire sont entièrement sécurisés par notre prestataire U2Pay e-Transcation  Lors du paiement, vos coordonnées bancaires sont transmises de manière cryptée et dans certaines conditions peuvent être enregistrées par notre prestataire. A aucun moment Starski Sports n’a en sa possession ou en sa connaissance vos données bancaires.
 
Informations pour la personnalisation des produits :
Nous avons besoin d’informations pour effectuer la personnalisation de certains produits. Votre taille, votre poids, votre niveau ou votre pointure sont autant d’éléments indispensables pour un réglage parfait de vos fixations pour garantir votre sécurité sur les pistes de ski.
 
Réseaux sociaux :
Satrski Sports peut utiliser vos données personnelles pour interagir avec vous sur ces réseaux sociaux. Ces mêmes sites possèdent une politique de confidentialité et des conditions d’utilisations qui leur sont propres.
 
Partage d’informations avec des sociétés tierces :
Nous partageons certaines de vos données avec des sociétés tierces afin de pouvoir exécuter différents services du processus de vente :
° Les transporteurs pour la livraison de vos commandes.
° Les prestataires de paiement.
° Les différentes entreprises de services professionnels comme les agences marketing, partenaires publicitaires, hébergeurs de site, ...
Messages Marketing (e-mail, sms, …) :
Starski Sports, après avoir reçu votre consentement, pourra prendre contact avec vous par e-mail, sms ou notifications pour vous proposer des actualités, des informations sur les produits ou pour vous tenir au courant des promotions en cours.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces services en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en contactant notre service clients via le formulaire de contact. Vous continuerez néanmoins à recevoir les messages transactionnels liés à votre commande comme les confirmations de commandes, les numéros de colis pour le suivi de l’expédition, les enquêtes de satisfaction, les demandes de retour, le rappel de vos remises fidélités, …
Les publicités Starski Sports sur Internet :
Grâce à des sociétés de marketing numériques et certains services d’échanges d’annonces, Starski Sports vous cible sur des bannières publicitaires lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ces publicités sont basées sur les informations que nous possédons sur vous lors de vos visites sur le site Starski Sports (produits consultés, historique de recherche, bannières cliquées, …). Ces mêmes publicités utilisent différentes technologies comme les pixels, les tags, les cookies, les balises web et d’autres services spécifiques.
 
Conservation et suppression des données :
Nous conservons vos données pendant toute la durée d’activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible. Au bout de 3 ans d’inactivité, nous nous engageons à supprimer vos informations personnelles.
 
Mise à jour de la politique de confidentialité :
Starki Sports se réserve le droit de mettre à jour et de modifier la politique de confidentialité des données. Si un changement important devait avoir lieu, nous le communiquerions clairement sur cette page.
 
Droits des utilisateurs :
SARL STARSKI intègre de nouvelles notions concernant les droits des utilisateurs à propos de leurs données personnelles. Voici vos différents droits :
° Vous devez être informé de l'utilisation de vos informations personnelles
° Vous possédez un droit d'accès aux informations personnelles que nous possédons sur vous et la possibilité de les modifier
° Le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter.
° Le droit de ne plus recevoir les messages marketing direct. Vous pouvez le faire depuis nos newsletters ou via le formulaire de contact. En fait vous pouvez retirer votre consentement n’importe quel traitement basé sur le contenu et cela à tout moment.
° Le droit de demander un export de vos données pour vous ou vers un autre fournisseur de service
 
Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez utiliser le formulaire de contact.
 
Cookies :
Le site Starski Sports utilise différentes méthodes pour collecter des informations comme les cookies, les balises html, les pixels invisibles et technologies similaires, les widgets, les boutons, les URLs intégrées, ... Voici les différentes informations que nous enregistrons :
° Adresse IP
° Cookie d'identification
° ID du matériel (support utilisé)
° Navigateur et langue
° Pays
° Sites visités
° Comportement sur le site Glisshop : clics, recherches, ajout au panier, …
° Pages visitées, heures d’accès, URLs
 
Ces différentes informations nous permettent de fournir le meilleur service possible aux utilisateurs et d’améliorer leur expérience en ligne. Les données issues des cookies et des balises nous permettent également d’obtenir des données statistiques concernant le trafic du site pour mieux appréhender le parcours client et les différents flux d'interactions.
 
Certains cookies sont obligatoires pour un bon fonctionnement de notre site et sont donc toujours actifs. Ils permettent par exemple d’ajouter des produits à votre panier, de procéder au paiement et d’assurer la sécurité des données tout au long du processus d’achat.
 
D’autres cookies sont présents pour améliorer les performances de navigation en retenant par exemple les préférences sélectionnées ou pour ajouter des fonctionnalités à notre site. Si vous refusez ces cookies, le site deviendra logiquement moins performant et les recommandations moins précises.
 
Enfin, les cookies de réseaux sociaux et de publicités transmettent des informations pour des sociétés tierces afin d’adapter les publicités selon vos préférences ou vos centres d’intérêt. Le traitement des données collectées par ces cookies (modules tiers ou widgets) est soumis aux politiques de protection des données de ces sociétés ou réseaux sociaux. Ces cookies vous permettent de vous connecter à ces réseaux et d’y partager du contenu.

Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à contacter notre équipe en envoyant un e-mail à ….. ou en vous rendant sur notre formulaire de contact.
 
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale suivante :
Starski Sports
31 Avenue des jeux olympiques
73620 Hauteluce